Deschiderea întrebărilor pentru Coinbase: vor beneficia utilizatorii de pe urma celor 100 milioane de dolari ai săi? | RO.democraziakmzero.org

Deschiderea întrebărilor pentru Coinbase: vor beneficia utilizatorii de pe urma celor 100 milioane de dolari ai săi?

Deschiderea întrebărilor pentru Coinbase: vor beneficia utilizatorii de pe urma celor 100 milioane de dolari ai săi?

Proaspăt off 100 de milioane de $ in finantarea noi, asteptarile sunt mari ca Coinbase - cea mai mare și cea mai vizibilă pornire Criptomonedă SUA - se va utiliza noua sa de investiții pentru a îmbunătăți serviciile care au cedat la stresul unei industrii în creștere.

Deci, în timp ce lauda laminate în rapid pentru Coinbase în presa de masă în această săptămână, la fel de rapid au fost critici sociale mass-media, utilizatorii cu abținerea de la orice reticențe care descrie nemulțumirea lor cu anumite aspecte ale serviciilor sale.

Pe Twitter, utilizatorii Coinbase cârteau deschis despre luptele de pornire a lui cu timpul de funcționare, precum și deciziile de tehnologie pe care unii le-au simțit părăsit, spre deosebire de companie, pe scurt fonduri. Nu că acest lucru ar trebui să fie o surpriză pe fiecare parte - de la întreruperile de site-ul de asistență pentru clienți la calitate inferioara, Coinbase a luptat pentru a menține utilizatorii fericiți.

Și pentru a fi corect, compania a fost deschis cu privire la cazul în care consideră că a scăzut scurt de adaptare la o piață care a trecut de la rece la cald practic peste noapte ca capitalizarea totală de piață a clasei de active a explodat la începutul anului 2017.

„Pe parcursul ultimelor șase luni, Coinbase și GDAX au cunoscut o creștere fără precedent“, a declarat un purtător de cuvânt Coinbase într-un e-mail. „Ca urmare, sistemele noastre au fost împinse la limita și [acest] a avut ca rezultat o experiență negativă pentru clienți.“

In timp ce un post de blog despre creșterea sugerează Coinbase va folosi banii pentru a aborda unele dintre aceste preocupări, creșterea dimensiunii echipelor sale de asistență pentru clienți, este încă să fie văzut cât de mult succes va fi în corectarea acestora.

Purtătorul de cuvânt a continuat:

„Înțelegem cât de frustrant acest lucru poate fi, și ne angajăm să îmbunătățirea experienței pentru clienții noștri. Noi nu am făcut suficient pentru a ține pasul cu creșterea noastră, iar acum ne iau măsuri pentru a le corecta.“

Plină de speranță acest lucru se dovedește adevărat, dar până atunci, aici sunt unele dintre cele mai mari întrebări de pornire va trebui să răspundă în lunile următoare.

1. Va schimb timpul de funcționare a îmbunătăți?

Poate că problema cea mai vizibilă cu întârziere, schimbul Coinbase lui, GDAX, sa dovedit a fi problematică, în momente de volum mare, merge în jos atunci când utilizatorii fără îndoială, cea mai mare nevoie de ea pentru a funcționa. (O critică pe care tocmai l-ar putea fi la fel de probabil marcat la CoinDesk în sine).

Dar, având în vedere influența brandului Coinbase, aceste pene de curent si slip-up-uri, în general, au avut un impact negativ asupra prețurilor Criptomonedă, ceea ce duce ca utilizatorii să fie negat oportunități economice, cum ar fi capacitatea de a valorifica volatilitatea.

Ultimul incident sa întâmplat în iunie, atunci când o vânzare de mai multe milioane de dolari de etherwas plasate pe GDAX, împingând în jos prețul drastic și în mod automat de executare câteva sute de apeluri în marjă și se va opri pierderile. Opriți pierderile permit utilizatorilor să limiteze pierderea lor pe o poziție de vânzare prin care se dispune în cazul în care prețul activului ajunge la un anumit preț, dar nu este de obicei pus în loc alunecarea de schimb.

Prăbușirea flash, atunci când prețurile de eter plungedfrom mai mult de 300 $ la 13 $, a dus la blocarea GDAX retrageri și dezactivarea de tranzacționare a perechii ETH / USD.

Deoarece site-ul a fost inaccesibil, comercianții care au dorit să anuleze pierderile lor de oprire și apeluri în marjă nu au putut să facă acest lucru. Aici pe forumul comunității Coinbase lui, un utilizator vorbește despre pierderea $ in valoare de 5000 eter după accident flash.

Ca răspuns, Coinbase mutat rapid, prin creditarea accountsof celor afectați în mod direct, și este acum în căutarea de a pune garanții de tranzacționare în loc. Dar pentru unii, incapacitatea de a participa la o mișcare de piață a fost dureroasă.

Într-un e-mail, un purtator de cuvant a declarat Coinbase schimbul a „angajat de a utiliza fonduri de la această rundă pentru a mări dimensiunea de inginerie și de sprijin echipele noastre, pentru a îmbunătăți experiența clienților pe Coinbase.“

2. Va îmbunătăți serviciul pentru clienți?

După cum Coinbase se extinde pe noi piețe, probleme au apărut, de asemenea, în comunicarea sa din aria sa de acoperire. De exemplu, pornirea are un aflux de tichete de asistență pentru clienți, chiar și în zonele în care nu funcționează.

De exemplu, CoinDesk a vorbit cu aproximativ o duzină de oameni care au fost blocate din conturile Coinbase lor după accesarea contului lor în Cuba. În iulie, Coinbase ne-a spus că lucra prin bilete de sprijin backlogged, dar CoinDesk continuă pentru a primi mesaje de la utilizatori care nu au auzit încă despre biletul lor Cuba legate.

Și hrana lor Twitter prezinta o problema de baza cu suport, în general.

La începutul lunii iunie, Coinbase dedicat scăderii nivelului de ori prim răspuns la mai puțin de șase ore, și cazuri referitoare la soldurile mari, în conformitate cu două ore.

Purtătorul de cuvânt a reiterat acest angajament în declarații pentru acest articol.

3. Lista va Coinbase „bifurcată“ monede?

Coinbase a declarat că ar dori să adăugați mai multe active pentru utilizatorii comerțului, ci doar în cazul în care trage linia este neclară.

Precaut nu a deranjat autoritățile de reglementare, Coinbase probabil petrece o cantitate semnificativă de timp și bani integrând o nouă monedă în schimbul său. Dar aici, de asemenea, acest lucru a frecat, uneori, utilizatorii mod greșit, mai ales atunci când acestea ar putea beneficia economic de astfel de înregistrări.

Cel mai recent, Coinbase a indicat că nu va sprijini noul Criptomonedă „Bitcoin numerar“, atunci când a fost brusc creat printr-o furculiță a rețelei Bitcoin. Titularii de Bitcoin vor primi automat o cantitate egală de numerar Bitcoin, ca parte a procesului - iFit a avut loc într-un portofel sau de schimb care a sprijinit în numerar Bitcoin - dar Coinbase a spus utilizatorii interesați să primească noi fonduri să-și retragă monedele lor.

Unii, chiar și cu o notificare avansată Coinbase lui, nu a luat Bitcoins lor de pe platformă și acum sunt supărat că acestea nu pot culege recompense de numerar al prețului Bitcoin lui actual de aproximativ $ 330, în special atunci când o vânzare rapidă ar putea însemna că ar putea investi mai mult în Bitcoin.

Nu numai ca este o oportunitate ratată pentru utilizatori, dar, de asemenea, Coinbase standuri de a pierde, deoarece are acces la Bitcoin în numerar, fără a avea capacitatea de a face bani de pe aceste rezerve prin tranzacționare.

Schimbul urmat recent pe declarația sa cu privire la sprijinul în numerar Bitcoin, angajându-se să permită retrageri ale noului Criptomonedă până în ianuarie.

Problema devine apoi dacă standurile în listarea noii Criptomonedă constrângeri de resurse pe care noul plusare ar putea ajuta la mal sus, deoarece compania este în căutarea pentru a umple multe poziții deschise.

Și cu un alt potențial forkahead, rămâne de văzut dacă societatea va, sau ar trebui, să ia măsuri pentru a răspunde la această plângere.

Știri asociate


Post Schimb valutar

5 din cele mai mari investiții Bitcoin de lansare din 2018

Post Schimb valutar

Airbitz Touchless Bitcoin Portofel Obiective Novice, evangheliști deopotrivă

Post Schimb valutar

Bitcoin ID Verification Streamlined cu BISON-ul lui Jumio

Post Schimb valutar

CFTC ajunge la decontare cu Bitcoin Swaps Shop TeraExchange

Post Schimb valutar

Altucher-Backed Crypto Exchange, care ridică 10 milioane de dolari

Post Schimb valutar

Regulamentul Bitcoin Businesses Court din New York

Post Schimb valutar

CoinDesk adaugă Coinbase și ItBit la indexul prețurilor Bitcoin

Post Schimb valutar

IRS încearcă să păstreze Coinbase din apărarea datelor despre clienți

Post Schimb valutar

Coreea de Sud se pare că extinde restricțiile împotriva cripto-schimburilor

Post Schimb valutar

Spreadurile se extind la bursele Bitcoin pe fondul problemelor bancare Bitfinex

Post Schimb valutar

Co-fondatorul Coinbase: Ethereum ar putea sufla trecut Bitcoin

Post Schimb valutar

Bitcoin Coboară Aproximativ 20% ca Hack Exchange Amplifică scăderea prețului